WELLER eröffnet erstes Autohaus im neuen Retail.Next-Konzept von BMW in Detmold

Mit dem Abschluss der umfangreichen Umbauarbeiten in Detmold feiert die WELLER Holding SE & Co. KG die Eröffnung seines ersten Autohauses im neuen Retail. Next-Konzept von BMW.

Der Standort Detmold wurde in den vergangenen Monaten im laufenden Betrieb umfassend modernisiert und präsentiert sich nun als zukunftsweisender Vertriebs- und Servicestandort – ganz im Zeichen einer neuen, kundenorientierten Handelswelt.

„Mit dem neuen Retail.Next-Konzept rückt BMW den Kunden konsequent in den Mittelpunkt – dieser Anspruch deckt sich eins zu eins mit der DNA von WELLER“, betont Joerg Kiko Pfau, Filialleiter am Standort in Detmold. „Wir glauben an dieses Konzept und sind überzeugt, dass es das Erlebnis vor Ort auf ein neues Level hebt“. Der Umbau in Detmold war der Anfang – im vergangenen Jahr wurden zehn weitere BMW-Standorte innerhalb der Unternehmensgruppe umgebaut.

Das weltweit einheitliche Retail.Next-Konzept von BMW verfolgt einen umfassenden 360-Grad-Ansatz, der weit über ein neues Möbeldesign hinausgeht. Ziel ist es, die digitale Customer Journey intelligent mit dem persönlichen Kundenerlebnis vor Ort im Autohaus zu verbinden. Dazu zählen standortspezifische Beratungszonen, einladende Lounge-Bereiche mit wohnlicher Atmosphäre, integrierte digitale Tools und ein vergrößerter Bereich für Kundenbewirtung. Die gesamte Gestaltung des Autohauses ist auf Aufenthaltsqualität, Individualität und Beratung auf Augenhöhe ausgerichtet.

Detmold war bereits vor 2014 das erste Autohaus der WELLER Holding SE & Co. KG, welches komplett nach seinerzeit neuen CI Vorgaben des Herstellers errichtet wurde. Das Detmold nun wieder Pionier ist für das aktuell neue Retail Next Konzept macht uns als Mitarbeiter stolz, aber insbesondere freut uns dieses als Wertschätzung für unsere Kunden, so Joerg Kiko Pfau.

Ein zentrales Merkmal des neuen Konzepts: Die klassische Trennung von Verkaufs- und Servicezonen wird aufgehoben. Stattdessen entsteht ein durchgängiges Kundenerlebnis, bei dem funktionale Anforderungen, Design und digitale Prozesse harmonisch ineinandergreifen. Sichtbare Mitarbeiterarbeitsplätze im Showroom gehören der Vergangenheit an – stattdessen steht die Kundenzone im Mittelpunkt um dem Kunden eine Wohlfühlatmosphäre zu bieten.

Das Unternehmen WELLER ist eine der größten Automobilhandelsgruppen in Deutschland und betreibt 43 Autohäuser der Marken BMW, MINI, TOYOTA, LEXUS, SEAT, CUPRA, MG, HORWIN und BYD. Im Kalenderjahr 2025 hat WELLER mit seinen über 2.600 Mitarbeitenden mehr als 55.000 Fahrzeuge vertrieben und einen Umsatz von mehr als 1,7 Milliarden Euro generiert.

www.wellergruppe.de